Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reisespezialist
Beschreibung
Text copied to clipboard!
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Reisespezialisten, der unsere Kunden bei der Planung, Buchung und Durchführung unvergesslicher Reisen unterstützt. Als Reisespezialist sind Sie verantwortlich für die individuelle Beratung unserer Kunden, die Erstellung maßgeschneiderter Reiseangebote sowie die Organisation und Koordination aller Reisebestandteile. Sie arbeiten eng mit Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Hotels und anderen Dienstleistern zusammen, um unseren Kunden ein reibungsloses und qualitativ hochwertiges Reiseerlebnis zu bieten.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, Kundenwünsche zu analysieren, passende Reiseziele und -angebote zu empfehlen und alle notwendigen Buchungen vorzunehmen. Sie behalten aktuelle Trends in der Reisebranche im Blick, kennen sich mit verschiedenen Destinationen aus und können fundierte Empfehlungen aussprechen. Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner für Kunden bei Fragen oder Problemen vor, während und nach der Reise.
Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit ist für diese Position unerlässlich. Sie sollten Freude am Reisen haben, interkulturell interessiert sein und über fundierte Kenntnisse in der Tourismusbranche verfügen. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Umgang mit Buchungssystemen und Reiseportalen mit.
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Leidenschaft für das Reisen mit professionellem Kundenservice verbinden können. Sie arbeiten in einem motivierten Team, das Wert auf Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit legt. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, serviceorientiert denken und eine Karriere in der Tourismusbranche anstreben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung von Kunden zu Reisezielen, Unterkünften und Aktivitäten
- Erstellung individueller Reiseangebote und -pakete
- Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen und Ausflügen
- Pflege von Kundenbeziehungen und Follow-up nach der Reise
- Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern und Dienstleistern
- Überwachung von Reiseplänen und rechtzeitige Information bei Änderungen
- Verkauf von Zusatzleistungen wie Reiseversicherungen
- Teilnahme an Schulungen und Informationsreisen
- Pflege von Buchungssystemen und Kundendatenbanken
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Reisebranche
- Sehr gute Kenntnisse in mindestens einem Buchungssystem (z. B. Amadeus, Sabre)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute geografische Kenntnisse und Reiseerfahrung
- Sicherer Umgang mit MS Office und Online-Reiseportalen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Menschen und interkulturelles Verständnis
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Reiseberatung gesammelt?
- Mit welchen Buchungssystemen haben Sie bereits gearbeitet?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Reiseziele kennen Sie besonders gut?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Reisetrends informiert?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Buchungsaufkommen?
- Welche Sprachen sprechen Sie fließend?
- Wie gehen Sie mit kurzfristigen Reiseänderungen um?
- Was motiviert Sie in der Arbeit als Reisespezialist?
- Wie stellen Sie sicher, dass Kunden mit Ihrer Beratung zufrieden sind?
